수거·배달은 어떻게 신청하나요?
전화, 카카오톡, 수거 신청 양식 가운데 편한 방법으로 남겨 주세요. 불광·녹번·응암은 오후 5시 전 신청이면 그날 저녁 7~9시에 받아 가고, 진관동은 화·목·토 저녁에 갑니다.
집에 없어도 맡길 수 있나요?
됩니다. 수거 가방을 문고리에 걸어 두시면 받아 가고, 공동현관이 있는 아파트는 출입 방법을 알려 주세요. 받은 출입 정보는 수거·배달에만 씁니다.
세탁물 사고가 나면 어떻게 배상하나요?
소비자분쟁해결기준(세탁업)에 따라 옷을 산 가격과 산 뒤 지난 기간을 보고 배상합니다. 산 가격을 알 수 없으면 세탁 요금의 20배를 기준으로 하고, 책임을 두고 의견이 다르면 한국소비자원 심의 결과에 따릅니다.
찾아가지 않은 옷은 언제까지 보관하나요?
완성 예정일부터 3개월 동안 보관합니다. 그 뒤로 두 번 연락드리고, 6개월이 지나도 연락이 없으면 인수증에 적힌 대로 처분합니다. 오래 맡겨 두실 일이 있으면 미리 말씀해 주세요.
얼마나 걸리나요?
와이셔츠는 다음 날, 드라이클리닝은 2~3일, 패딩·이불은 3~4일, 수선은 3~5일 걸립니다. 짜깁기는 1~2주, 전문 공장에 보내는 가죽 세탁은 2주 안팎입니다.
결제는 어떻게 하나요?
가게에서는 카드, 현금, 지역사랑상품권을 받습니다. 수거로 맡기시면 인수증과 함께 금액을 문자로 보내 드리고, 계좌이체나 배달 때 카드로 내시면 됩니다. 현금영수증도 발행합니다.
가죽·모피·명품 가방도 맡길 수 있나요?
받습니다. 다만 가게에서 직접 하지 않고 가죽 전문 공장에 맡기며, 2주 안팎 걸립니다. 맡기기 전에 사진을 보내 주시면 가능 여부와 요금을 먼저 알려 드립니다.
수선 치수는 어떻게 알려 드리나요?
잘 맞는 옷을 함께 넣어 주시거나, 원하는 길이에 옷핀을 꽂아 주세요. 맡은 뒤 줄일 길이를 전화로 한 번 더 확인하고 작업합니다.
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